廈門戰友情

福州新聞網訊　連日來，本報的“福州家政市場調查”系列報道引來多方關注，不管是雇主、家政從業人員，還是家政公司，都向本報表達了他們心中的疑問：福州家政業路在何方?如何才能讓福州家政服務業走上健康發展的快車道?

就此，記者采訪了福州家政服務業的龍頭家政企業和管理部門相關人員，他們覺得福州家政業要健康發展，職業化、標準化、多元化勢在必行。

職業化：“中介制”轉向“員工制”

幾張桌子、幾部電話就可以開業，把家政員介紹出去就完事，這是目前福州大多數家政中介公司的做法。這種“中介”模式很難保證家政服務質量，也很難留住家政人員。

針對中介制存在的種種弊端，“員工制”管理模式在福州家政業中悄然興起。在福建省四海人力資源開發有限公司(下稱“四海”)，記者了解到，這里有一批固定的家政人員，活由公司派，工資也由公司發。

四?？偨浝礴娗锓枷蛴浾呓榻B，公司的家政員是公司員工，外出服務代表公司;家政公司與雇主簽訂合同，公司代發家政員工資，并為家政員購買各類保險。

“從2009年開始，公司定期給家政員上課，教她們從事家政業必備的知識。”四海董事長林壽文介紹，培訓后上崗的2000多名家政員都獲得了雇主的認同。在他看來，家政企業實行“員工制”，有助于家政行業的規?；?、員工化和品牌化，這是破解家政服務人員流動大的有效措施，也是加快福州家政行業健康有序發展的有效嘗試。

多元化：家政不只是保姆

從小保姆到金牌育嬰師，從打掃衛生的阿姨到家庭營養師……隨著生活水平的提高，市民多元化的家政需求日益增多，一些家政企業也隨之開始了多元化的經營之路。

福州中青家政有限服務公司是福州家政服務業的六大龍頭企業之一。該公司總經理趙培坤介紹，2002年成立之初，公司主要業務是介紹保姆，后來慢慢拓展到推介鐘點工，但保姆和鐘點工流動很大，加上人員素質普遍不高，容易和雇主發生糾紛，“收不多的中介費，卻要處理很多的后期問題，成本非常高，幾乎沒錢賺。”

在借鑒北京、上海等城市的先進家政經驗后，趙培坤發現，做家政不能把業務局限于生活家政這一塊，而應該“跳出家政做家政”，多元化發展。隨后，中青家政逐步增加了石材翻新、地板打蠟、空調清洗等保潔家政業務，睡眠調理、刮痧拔罐、風濕關節調理等保健業務，胎教、嬰幼兒保育教育、嬰幼兒撫觸等教育家政業務。

“多元化、專業化、規范化，是福州家政行業未來的發展方向。”趙培坤透露，近年來，中青家政還開設了法律、理財以及文秘等商務家政。目前，公司能提供10大類共96種家政服務。

市商貿服務業局：我市將成立家政協會

“什么是好保姆?”“如何專業護理好老人?”近日，數百名家政人員在金山工業集中區內接受了政府“埋單”的免費培訓，這是我市大規模培訓家政服務員的一個縮影。據悉，今年福州將免費培訓4600名家政員。

我市作為財政部、商務部確定的全國家政服務體系建設試點城市，去年有6家家政企業共獲得了國家提供的1080萬元扶持資金。市商貿服務業局副局長陳源介紹，除了加大開展家政服務員培訓工作力度、積極培育一批家政龍頭企業外，我市還積極探索促使家政服務員供需銜接的有效途徑，比如近期即將舉辦的雇主和保姆對接會，“這是我市首次舉辦保姆對接會，希望能實現供需雙方的‘無縫對接’。”

“下一步，有關部門還將醞釀成立福州市家政行業協會，健全行業管理制度。”陳源透露，目前福州家政服務行業還沒有一個統一的服務標準，協會將致力于優化家政服務業的市場環境，逐步建立一套適合福州的家政服務標準和管理體系，做大做強家政業。

短評：家政服務需要“職業化”

多年來，傳統觀念影響、社會保障缺失、發展空間狹隘等因素，是高學歷高技能人才進入家政行業的“攔路虎”。許多大中專生寧可在各大招聘會上“擠破頭”，或是待業在家“啃老”，也不愿在家政行業從業。在他們心中，家政人員“低人一等”，也沒有“錢途”。

不過如今，月薪上萬的月嫂、年薪上十萬的高級管家屢見不鮮，說明市民對家政的需求越來越大，家政人員的社會價值正逐漸被挖掘，并慢慢獲得了社會的認可。也正因此，有關部門更應加快對家政行業進行系統的規劃、培訓、評價、監督和管理，使其能夠滿足社會需求，良性發展。

家政作為一個新的職業正以全新的形象出現在人們面前。期待有一天，每個家政人員都能自豪地說：“我就是做家政這一行的。”