廈門戰友情

日前，愛儂家政信息管理系統(簡稱HIMS)計算機軟件著作權正式獲批，成為我國家政行業首個獲批的軟件著作權。該系統由北京市愛儂家政服務有限責任公司向中華人民共和國國家版權局申請，有效期為50年。

近年來，消費者對家政服務的需求持續升溫，家政行業邁入了高速發展階段，逐漸由過去的粗放經營向現代家政蛻變。然而，雇傭家政服務員與客戶之間售前、售中、售后信息的缺失，是橫亙在行業前方的難題。只有準確而全面的信息記錄，才能為家政企業長期穩定發展提供強大的后盾保障。在此背景下，愛儂HIMS系統應運而生。

據了解，愛儂HIMS系統運用科學的管理流程和現代化IT手段，不但對家政服務員的基本信息、培訓鑒定、技能水平、上戶記錄、客戶評價、客服回訪等情況進行詳細記錄；同時記錄客戶需求、交費情況、雇傭服務員跟蹤情況、客服回訪、客戶對服務員反饋建議等信息。從而針對客戶建立完整的售前、售中和售后的全程跟蹤檔案。該系統的使用者在指定權限范圍內可了解家政服務員及客戶在公司所有的信息。因此，公司、客戶和家政服務人員可在第一時間內對信息進行有效對接和及時管理，從而極大提升供求信息流通及匹配的效率。

在談到剛剛獲批的愛儂HIMS系統時，愛儂家政服務有限責任公司董事長穆麗杰表示，愛儂HIMS系統的成功建立，為實現愛儂家政服務業標準化體系、現代商務運營模式建設打下的堅實基礎。愛儂家政根據多年經驗，建立了以客戶為中心的服務體系。未來，愛儂將不斷推進和完善信息化建設，引領國內家政行業走向現代家政的信息化之路。

隨著愛儂HIMS系統著作權的獲批以及該系統的順利上線使用，作為行業領軍企業的愛儂家政，通過信息化建設，成功樹立現代家政新標桿。愛儂表示，面向用戶的線上問答及支付系統、面向家政服務員和管理人員的在線學習軟件系統正在搭建中，進一步提升服務質量的百人座席的呼叫中心也在建設中。在不久的將來，愛儂家政的用戶可以通過愛儂家政現代商務在線交易平臺，了解已經過培訓和技能鑒定的家政服務員基本信息、服務標準及收費信息，還可查看過往雇主對家政服務員的評價。在“打造現代家政”理念下勤練內功的愛儂，必將為用戶提供更加專業的現代家政服務。

來源：千龍消費