廈門戰友情

中國寧波網訊 原以為通過家政公司找來的保姆具有一定專業技能、健康有保障，但最近工商部門接到的兩起投訴讓消費者哭笑不得。工商部門提醒，家政公司應切實負起中介責任，把好保姆素質關，而消費者也應擦亮眼睛嚴加把關。

王女士想請個保姆帶孩子，她與鄞州某家政公司簽訂了聘請合同，并支付中介費２２０元。該家政公司承諾派遣的都是經驗豐富、態度良好、具備相關職業技能的保姆，并承諾如果顧主不滿意可更換保姆。第二天，保姆到家后，面對孩子大哭大鬧卻束手無策，后來索性任由孩子一個人在家里折騰，自己看起電視不聞不問。面對王女士的質疑，保姆說她從來沒帶過孩子，更別談上崗培訓相關職業技能了。

董先生不久前在一家政公司找到一名保姆，雖然保姆工作盡職盡責，但幾天后董先生發現她患有灰指甲。因為怕保姆將灰指甲傳染給家人，董先生要求家政公司更換保姆，但家政公司以保姆具有健康證為由拒絕更換。

目前，工商部門對兩起糾紛均已介入調查，但截至目前，家政公司均未給出解決方案。工商部門表示，當前我市家政服務行業還處于起步階段，各家政公司良莠不齊，有些家政公司前期考核流于形式，后期管理掉以輕心。此外，我國對家政行業的相關法律法規并不完善，出現消費糾紛調解困難。

對此，工商部門提醒消費者，在選擇家政公司時，要盡量挑選那些具備大型規模、合法資質、良好口碑的家政公司；在選擇服務人員的時候，優先選取具備健康證、從業資格證、技師證等證件的人員。同時要與家政公司簽訂合同，合同應該就服務時間、服務內容、服務人員、服務質量要求、服務薪資和雙方違約責任等條款進行詳細的規定，以免出現不必要的糾紛。