廈門戰友情

生活條件越來越好，雇保姆的人也越來越多。然而，許多保姆在雇主家工作，雇主不愿為之投保，也引出了不少糾紛。時下，市區大小家政公司有700多家，競爭激烈，但多屬于“中介”模式。業內人士指出，如果能改變經營模式，對于家政服務行業將起到更好的推動作用。

保姆意外受傷糾紛常發

根據有關部門統計，全市共有家政公司3000多家，其中僅市區范圍內就超過700家。如此龐大的群體，競爭非常激烈，與之相關的糾紛也層出不窮，最常見的當屬保姆遭受意外傷害。

今年十月份，芝罘區奇山小區的孫先生雇了一位保姆。不久，保姆在中午做飯時不慎被油燙傷。雖然不太重，但看病也需要一筆花費，孫先生人不錯，支付了這部分費用。可保姆不算完，堅持索要賠償，還揚言要上法院。
類似的糾紛數不勝數。記者從工商、消協等部門了解到，每年家政類投訴都非常多。有些是保姆投訴雇主，也有雇主投訴保姆“獅子大開口”。這種糾紛，往往很難通過調解的途徑來解決，很多情況下不得不走訴訟這條路。
保姆等家政人員在雇主家受傷，雇主是否應該承擔責任？家政公司又扮演怎樣的角色？記者咨詢了業內人士。位于芝罘區興堯路的某家政服務公司負責人楊麗娜進行了解釋，“如果家政人員屬于家政公司的員工，家政公司必須無條件進行賠償；如果屬于‘流動人員’，家政公司就沒有賠償的義務，應由雇主與家政人員協商解決。”
事實上，家政人員在雇主家受傷，往往會不了了之。打官司成本太高，很多人也只是說說而已，最后由雇主象征性地做出一點賠償，雙方不歡而散。

“保姆險”乏人問津

其實，無論打官司還是投訴，都是沒必要的。在市場上，有一種保險就是專門為家政服務險人員提供保障的，每年只需要極少的投入即可。然而，這項業務在煙臺并沒有真正推開。

這份保險的全名叫做“家庭雇主責任保險”。芝罘區某財險公司業務部馬經理告訴記者，這項保險的詳細條款已經出臺好幾年了，但實際上并沒有真正去做，目前全市大概也只有兩家財險公司有這種保險。

據馬經理介紹，“家庭雇主責任保險”的保費很便宜，只有保額的千分之一。舉例來說，如果雇主為保姆投保10萬元，交納的保費僅為100元。一年內，每次出險的費用不得超過保額的四分之一，也就是兩萬五千元。
交100元就可以為保姆提供10萬元的保障，無論怎樣看，對雇主來說都是非常劃算的。畢竟，不出事則已，一旦出事，花費怎么也不止100元。

但這項保險也僅僅停留在紙面上。馬經理表示，記者是第一位向她咨詢這份保險有關事宜的市民，更不用提有人來購買了。

家政經營模式成“桎梏”

“家庭雇主責任保險”為何在港城乏人問津？
首先是經營模式的問題。楊麗娜向記者介紹，現在港城大大小小的家政公司，普遍采用的是“中介”模式。在這種情況下，雙方沒有合同，所以家政公司也不能為家政人員買保險。

楊麗娜多年前就希望改變這一模式，由家政公司來招聘員工，繼而培訓、上崗。然而，這一想法終究未能如愿，主要是家政人員以外來務工者居多，流動性過強，往往是誰家出工資高就去誰家做，不愿意被一個家政公司束縛住。

“如果‘中介’經營模式能夠改變，那么家政公司就有理由為家政人員購買保險，這對于樹立家政公司的信譽和口碑也是有好處的。”楊麗娜說。

至于雇主的個人因素也是保姆險鮮有市場的一個因素。某家政公司負責人李經理告訴記者，上周五給華茂街的一位雇主推薦了一位保姆，過了幾天就接到電話要求“換人”，理由是“做菜口味不好”。“現在雇主和保姆相處好，難度不是一般的大。”